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Servicios

 

Nuestro equipo de servicios profesionales ofrece una variedad de servicios en torno a la implementación, la migración de datos, la capacitación, y al desarrollo de su solución HOBI en un tiempo récord.

 
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El proyecto para su solución HOBI

El proyecto para el desarrollo de su solución HOBI puede completarse en tiempo récord de manera que su equipo pueda comenzar a aprovechar las características de la galardonada plataforma empresarial analítica y móvil de MicroStrategy (que proporciona capacidades avanzadas de búsqueda y descubrimiento de datos que permiten a sus analistas profundizar en su información, con calidad empresarial. capacidades de seguridad, rendimiento y escalabilidad).

Los siguientes Servicios Profesionales generalmente se incluyen en el proyecto que nuestro equipo administrará para desarrollar su solución HOBI:

 

Implementación
Nuestro enfoque de implementación le permite comenzar a usar su solución HOBI de manera rápida y exitosa.
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Expansión personalizada
La arquitectura de los objetos de tecnología predesarrollados facilita el proceso de agregar características personalizadas a su solución HOBI según sea necesario para satisfacer sus necesidades especiales.
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Integración de datos
Le podemos ayudar a capturar los datos correctos e integrar los sistemas de alimentación por su solución HOBI.
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Asistencia al cliente
Le brindamos asistencia personalizada, en línea con la asistencia técnica que ofrecen nuestros socios tecnológicos.
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Capacitación
Nuestros expertos en formación, combinados con nuestras herramientas pre-configuradas, ayudarán a su empresa a desarrollar una cultura de BI madura rápidamente. Más información →

 

Actualización tecnología
Le ayudamos a nuestros clientes a mantener su solución HOBI compatibles con las últimas versiones de la plataforma tecnológica.
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Implementación

 

Le ayudamos a implementar con éxito su solución HOBI en un tiempo récord. Nuestro proceso de "implementación rápida" consta de 9 pasos básicos que ayudan a nuestros clientes a comenzar su cultura de BI e ir en vivo con una solución lista para usar en semanas. Un subproducto de este enfoque es que todos los componentes estarán disponibles desde el primer día para permitir a los usuarios comenzar a explotar los beneficios de la solución HOBI, y su plataforma de análisis empresarial subyacente.

1. Acordar alcance y plan de trabajo
Entender su proceso de toma de decisiones y requerimientos de información, identificando las principales limitaciones existentes.

2. Preparación de la plataforma
Configurar los diferentes componentes de la solución para alinearse con la plataforma tecnológica seleccionada, en función de sus necesidades de dimensionamiento y establecer los canales de comunicación con las fuentes de datos.

3. Definir fuentes de datos
Estudiar la disponibilidad de datos en las fuentes y definir un enfoque de extracción y migración, limpiando y preparando los datos para su consumo en reportes y cuadros de mando.

4. Ajustar Almacén de Datos
Recolectar los datos necesarios y completar el almacén de datos, creando un repositorio centralizado de datos de las propiedades y sus principales atributos.

5. Configurar Mapeo
Definir las reglas de mapeo a aplicar sobre los códigos informados en los datos fuente y obtener su correspondiente estructura de propiedades, departamento, cuenta y KPI’s.

6. Completar conversión de datos
Preparar y procesar datos históricos, completando todas las tablas necesarias para alimentar los indicadores clave definidos.

7. Realizar entrenamientos
Capacitar al personal que utilizará su solución HOBI, tanto para el mantenimiento de sus datos como para el uso de los cuadros de mando a partir de esta información. 

8. Pruebas de usuario
El usuario realiza las pruebas finales de funcionamiento de su solución HOBI y de validación de datos, verificando que cumplen con las necesidades correctamente.

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9. Ir en vivo
Habilitar los usuarios para la utilización de su solución HOBI y realizar un seguimiento durante los primeros días de uso para garantizar su correcto funcionamiento.

Servicios de implementación relacionados

Como el alcance específico de la implementación de cada tipo de proyecto difiere de un cliente a otro, empleamos las mejores prácticas para ayudar a nuestros clientes a integrar sus sistemas transaccionales y procesos relacionados, con sus soluciones de Inteligencia del Negocio. Este enfoque permite la entrega de una solución que cumple con los controles, la gobernabilidad y la transparencia adecuados, desde el inicio hasta la finalización. Más información →

Arquitectura Empresarial
Ayudamos a nuestros clientes en la creación de los planos maestros de la solución empresarial de Inteligencia del Negocio requerida. La misma incluye la representación gráfica de la interrelación entre el planeamiento del negocio, las operaciones, automatización, infraestructura tecnológica y la integración de aplicaciones. Esto se convierte en la hoja de ruta a seguir durante el diseño, desarrollo, e implantación de proyectos, facilitando su completamiento en tiempo y forma, dentro del presupuesto.

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Gestión Integral de Proyectos
Independientemente del alcance del proyecto, nuestro equipo aplica un enfoque ágil de administración de programas que ofrece un marco simple que promueve la comunicación y la reflexión sobre el trabajo pasado entre los miembros del equipo. El resultado final es un proyecto que satisface las necesidades del cliente, entregado con costos mínimos, pérdidas y tiempo.

 
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Integración de datos

 

Uno de los factores clave de éxito de cualquier solución de Inteligencia del Negocio es la calidad e integridad de los datos que se muestran en sus cuadros de mando s e informes. Para lograr este objetivo, las soluciones HOBI deben basarse en una plataforma que integre correctamente los datos de distintas fuentes en toda la organización. Nuestros servicios de integración de datos incluyen el análisis de los datos de origen, la capacitación de su equipo en el uso de sofisticadas herramientas de análisis y preparación de datos, la configuración de los procesos ETL estándar correspondientes incluidos en el conjunto de herramientas preconfiguradas en HOBI Foundation, y, si es necesario, el diseño. , desarrollar e implementar procesos adicionales de integración de datos. 

Plantillas de importación de datos estándar
Las plantillas predefinidas basadas en MS Excel o XML permiten una fácil captura de datos financieros, incluidos los valores reales, de previsión y de presupuesto.

 

Integración personalizada configurable
Se pueden agregar fácilmente fuentes de datos adicionales a la plataforma preconfigurada en HOBI Foundation utilizando las HOBI RestAPIs predefinidas, y agregando los correspondientes Conectores y Canales de Datos.

Plantillas de Mapeo flexibles
Mapee los códigos utilizados en sus fuentes de datos a la propiedad, departamento, cuenta y / o KPI específicos en el almacén de datos.

 

Herramientas de descubrimiento de datos
Aproveche las herramientas de Data Wrangling de MicroStrategy para facilitar la preparación de datos y el proceso de limpieza.

Integración de datos de STR preconfigurados
Toda la información semanal y mensual relacionada con STR se captura de fuentes directas proporcionadas por STR a sus sitios FTP específicos.

 

Múltiples fuentes de datos
Integre fuentes de datos adicionales, como big data, nube, ODBC, fuentes sociales y locales, directamente en su plataforma de análisis.

 
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Capacitación

 

Nuestros servicios de capacitación ayudan a garantizar que su equipo de proyecto y los usuarios estén preparados para utilizar los diferentes componentes de su solución HOBI. Esta capacitación brinda a los usuarios la confianza y el conocimiento necesarios para utilizar la solución al máximo mientras y obtener los beneficios de un buen retorno de su inversión.

Entrenamiento en la navegación entre los cuadros de mando
Permite a los usuarios acceder, usar y navegar entre los diferentes cuadros de mando de su solución HOBI, con las características específicas de la plataforma de su dispositivo, como iPad, escritorio o iPhone.

Entrenamiento en el uso del Data Warehouse & Administrador de Canales de Datos
Capacita a los principales usuarios empresariales y administradores de sistemas en el uso y la gestión efectivos de su solución HOBI, el Data Warehouse y la ejecución del proceso ETL.

Capacitación en análisis de autoservicio
Alienta a los usuarios a acceder a los cubos inteligentes de su solución HOBI para crear sus propios puntos de vista de los datos basados en las funciones de descubrimiento de datos de la herramienta MicroStrategy Analytics. 

Capacitación en la Administradores del Sistema
Brinda capacitación práctica a administradores de sistemas y TI sobre las utilidades de MicroStrategy para monitorear y mantener los cubos y los metadatos de su solución HOBI, incluida la seguridad.

Capacitación de MicroStrategy Analytics
Brinda capacitación detallada sobre todas las características de la herramienta Analytics de MicroStrategy, incluidas las nuevas características de preparación de datos (también conocido como wrangling) y visualizaciones mejoradas.

Capacitación para extensión personalizada
Permite al personal de TI y a los desarrolladores internos el uso efectivo de los componentes de su solución HOBI para facilitar el desarrollo de extensiones personalizadas para la solución implementada.

 
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Expansión personalizada

 

Usted puede ampliar fácilmente el alcance de su solución HOBI que implementamos aprovechando la potencia de la plataforma de análisis empresarial de MicroStrategy, y la flexibilidad y facilidad de uso de las funciones de extensión personalizadas incluidas en el conjunto de herramientas estándar que nuestro equipo utiliza para configurar e implementar su solución HOBI. Además de nuestros servicios de capacitación sobre cómo desarrollar estas extensiones personalizadas, nuestro equipo de Servicios Profesionales puede ayudarlo a crear funciones adicionales específicas, tales como:
 

Módulos adicionales
Desarrolle módulos adicionales específicos para sus necesidades a los que se accede directamente desde el Cuadro de Mando de Inicio de su solución HOBI.

 

Informes tradicionales adicionales
Desarrolle informes basados en información nueva o existente que se distribuirán a través del formato PDF o se integrarán a las herramientas de Microsoft Office. 

Visualizaciones adicionales
Desarrolle visualizaciones adicionales asociadas a los paneles existentes incluidos en su solución HOBI. 

 

Integración de Self-Service Analytics
Incluya visualizaciones y cubos inteligentes creados por usuarios de negocios utilizando la herramienta Analytics de MicroStrategy.

Componentes de metadatos adicionales
Agregue nuevas métricas, atributos, conjuntos de datos y cubos inteligentes para ampliar la funcionalidad estándar de su solución HOBI.

 

Procesos adicionales de DW y ETL
Amplíe los procesos de almacenamiento de datos y ETL incluidos en su solución HOBI con fuentes de datos adicionales e integrada con los metadatos de MicroStrategy.

 
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Asistencia al cliente

 

Nuestros clientes dependen no solo de la estabilidad de la solución HOBI que implementamos, sino también de la experiencia de nuestro equipo en el soporte de este tipo de soluciones. Nuestro equipo de atención al cliente proporciona asistencia personalizada y trabaja muy de cerca con sus socios tecnológicos para ayudar a nuestros clientes en todos los aspectos técnicos y funcionales relacionados con la solución HOBI implementada.

Soporte estándar multicanal
Los clientes tienen 12/5 de acceso al equipo de soporte técnico durante el horario comercial estándar por teléfono, correo electrónico y chat en línea.

 

Enlace con el Soporte Técnico de MicroStrategy
Facilitamos la comunicación entre el equipo de TI de nuestro cliente y la organización de soporte técnico de MicroStrategy.

 

Soporte personalizado
Podemos personalizar los niveles y el tipo de soporte para tener en cuenta los requisitos específicos de nuestros clientes.  

 

 
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Actualización tecnología

Asistimos a nuestros clientes a implementar e implementar con éxito todas las actualizaciones de software y actualizaciones de la plataforma MicroStrategy utilizada por la solución HOBI que implementamos. Para recibir este tipo de asistencia, los clientes deben suscribirse al Plan de Mantenimiento y Soporte de MicroStrategy y a nuestro Programa de Actualización de Soluciones HOBI.

Actualizaciones de software regulares
Programadas para ser lanzadas cada 3 meses, estas actualizaciones incluyen correcciones y mejoras menores del producto. Ayudamos a nuestros clientes a implementar estas actualizaciones regulares de software de MicroStrategy, y hacemos los ajustes necesarios a la solución HOBI que implementamos para asegurar su correcto funcionamiento.

Acceso a las Correcciones Críticas
Siempre que se detecta un problema crítico, MicroStrategy libera las correcciones correspondientes, y las pone a disposición para su implementación inmediata. Nuestro equipo de Servicios Profesionales asiste a nuestros clientes a implementar todas las correcciones de MicroStrategy aplicables y a realizar los ajustes necesarios a la solución HOBI que implementamos para garantizar su correcto funcionamiento.

Actualizaciones a nuevas versiones
Programadas para lanzarse cada 9 a 12 meses, las nuevas versiones incluyen nuevos módulos o adopciones de nuevas tecnologías. Ayudamos a nuestros clientes a implementar todas las nuevas versiones de MicroStrategy aplicables, y hacemos los ajustes necesarios a la solución HOBI que implementamos para asegurar su correcto funcionamiento.

 
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