Services-header.jpg

Servicios

 

Nuestro equipo de servicios profesionales proporciona una variedad de servicios relacionados con la implementación, la migración de datos, la capacitación y la creación de soluciones personalizadas de HOBI a partir de componentes predefinidos de soluciones HOBI existentes.

 
SCROLL DOWN

Proyectos de Soluciones HOBI

Nuestros proyectos de soluciones HOBI se pueden completar en un tiempo récord y aprovechar las características de la galardonada plataforma empresarial analítica y móvil de MicroStrategy (que proporciona capacidades avanzadas de búsqueda y descubrimiento de datos que permiten a sus analistas profundizar en su información, con calidad empresarial. capacidades de seguridad, rendimiento y escalabilidad).

Los siguientes Servicios Profesionales generalmente se incluyen en nuestros proyectos de Soluciones HOBI, y consolidan más de 15 años de experiencia ayudando a nuestros clientes de la industria hotelera en sus necesidades de informes y soporte de decisiones

 

Implementación
Nuestro enfoque de implementación permite a nuestros clientes comenzar a usar nuestras soluciones personalizadas HOBI de manera rápida y exitosa. Más información →

 
serv_Custom Extensions.png

Expansión personalizada
La arquitectura de nuestra solución HOBI facilita el proceso de agregar características personalizadas en torno a la solución personalizada HOBI implementada inicialmente. Más información →

Integración de datos
Ayudamos a nuestros clientes a capturar los datos correctos e integrar los sistemas de alimentación correspondientes a nuestras soluciones personalizadas HOBI.
Más información →

 

Asistencia al cliente
Brindamos asistencia personalizada en nuestras soluciones personalizadas HOBI en línea con la asistencia técnica que ofrecen nuestros socios tecnológicos.
Más información →

Capacitación
Nuestros expertos en formación, combinados con nuestro conjunto de herramientas existentes. Ayudará a su empresa a desarrollar una cultura de BI madura. Más información →

 

Actualización tecnología
Ayudamos a nuestros clientes a mantener nuestras soluciones personalizadas HOBI compatibles con las últimas versiones de la plataforma tecnológica de nuestra solución. Más información →

SCROLL DOWN
Installation Section Alt.png

Implementación

 

Ayudamos a nuestros clientes a implementar e implementar con éxito nuestra solución personalizada HOBI en un tiempo récord. Nuestro proceso de "Implementación rápida" consta de 9 pasos básicos que ayudan a nuestros clientes a poner en marcha su cultura de Hospitalidad BI y ponerlos en marcha con una solución lista para usar en semanas. Un subproducto de este enfoque es que todos los componentes estarán en funcionamiento desde el primer día para permitir a los usuarios comenzar a explotar los beneficios de la solución personalizada HOBI y su plataforma de análisis empresarial subyacente.

1. Acordar alcance y plan de trabajo
Revisar los requerimientos de información del cliente y su proceso de toma de decisiones, identificando las principales limitaciones existentes.

2. Preparación de la plataforma
Instalar y configurar las aplicaciones de acuerdo a las necesidades del cliente y estableciendo los canales de comunicación con las fuentes de los datos.

3. Definir fuentes de datos
Estudiar la disponibilidad de datos en las fuentes y definir un enfoque de extracción y migración, limpiando y preparando los datos para su consumo en reportes y cuadros de gestión.

4. Ajustar Almacén de Datos
Recolectar los datos necesarios y completar el almacén de datos, creando un repositorio centralizado de datos de las propiedades y sus principales atributos.

5. Configurar Mapeo
Definir las reglas de mapeo a aplicar sobre los códigos informados en la datos fuente para obtener su correspondiente estructura de propiedades, departamento, cuenta y KPI’s.

6. Completar conversión de datos
Preparar y procesar datos históricos, completando todas las tablas necesarias para alimentar los indicadores clave definidos.

7. Realizar entrenamientos
Capacitar al personal que utilizará la aplicación, tanto para el mantenimiento de sus datos como para el desarrollo de cuadros de mando a partir de esta información. 

8. Pruebas de usuario
El usuario realiza las pruebas finales de funcionamiento de la aplicación y de validación de datos, verificando que cumplen con las necesidades correctamente.

.

9. Ir en vivo
Habilitar los usuarios para la utilización de la aplicación y realizar un seguimiento durante los primeros días de uso para garantizar su correcto funcionamiento.

Servicios de implementación relacionados

Como el alcance específico de la implementación de cada tipo de proyecto difiere de un cliente a otro, empleamos las mejores prácticas para ayudar a nuestros clientes a integrar sus sistemas transaccionales y procesos relacionados, con sus soluciones de Inteligencia del Negocio. Este enfoque permite la entrega de nuestra solución HOBI que cumple con los controles, la gobernabilidad y la transparencia adecuados, desde el inicio hasta la finalización. Más información →

Arquitectura Empresarial
Ayudamos a nuestros clientes en la creación de los planos maestros de la solución empresarial de Inteligencia del Negocio objetivo de la empresa. La misma incluye la representación gráfica de la interrelación y alineación del planeamiento del negocio, las operaciones, automatización, infraestructura tecnológica y la integración de aplicaciones. Esto se convierte en la hoja de ruta a seguir durante el diseño, desarrollo, e implantación de proyectos, facilitando su completamiento en tiempo y forma, dentro del presupuesto.

Agile Program Management.png

Gestión Integral de Proyectos
Independientemente del alcance del proyecto, nuestro equipo aplica un enfoque ágil de administración de programas que ofrece un marco simple que promueve la comunicación y la reflexión sobre el trabajo pasado entre los miembros del equipo. El resultado final es un proyecto que satisface las necesidades del cliente, entregado con costos mínimos, pérdidas y tiempo.

SCROLL DOWN
serv_Data Integration.png

Integración de datos

 

Uno de los factores clave de éxito de cualquier solución de Inteligencia del Negocio es la calidad e integridad de los datos que se muestran en sus cuadros de mando s e informes. Para lograr este objetivo, nuestras soluciones HOBI deben basarse en una plataforma que integre correctamente los datos de distintas fuentes en toda la organización. Nuestros servicios de integración de datos incluyen el análisis de los datos de origen, la capacitación de su equipo en el uso de sofisticadas herramientas de análisis y preparación de datos, la configuración de los procesos ETL estándar correspondientes incluidos en nuestro conjunto de herramientas preconfiguradas en HOBI Foundation, y, si es necesario, el diseño. , desarrollar e implementar procesos adicionales de integración de datos. 

Plantillas de importación de datos estándar
Las plantillas predefinidas basadas en MS Excel o XML permiten una fácil captura de datos financieros, incluidos los valores reales, de previsión y de presupuesto.

 

Integración personalizada configurable
Se pueden agregar fácilmente fuentes de datos adicionales a la plataforma preconfigurada en HOBI Foundation utilizando nuestras RestAPIs, y agregando los correspondientes Conectores y Canales de Datos.

Plantillas de Mapeo flexibles
Mapee los códigos utilizados en sus fuentes de datos a la propiedad, departamento, cuenta y / o KPI específicos en el almacén de datos.

 

Herramientas de descubrimiento de datos
Aproveche las herramientas de Data Wrangling de MicroStrategy para facilitar la preparación de datos y el proceso de limpieza.

Integración de datos de STR preconfigurados
Toda la información semanal y mensual relacionada con STR se captura de fuentes directas proporcionadas por STR a sus sitios FTP específicos.

 

Múltiples fuentes de datos
Integre fuentes de datos adicionales, como big data, nube, ODBC, fuentes sociales y locales, directamente en su plataforma de análisis.

SCROLL DOWN

Capacitación

 

Nuestros servicios de capacitación ayudan a garantizar que su equipo de proyecto y los usuarios estén preparados para utilizar los diferentes componentes de solución personalizada HOBI que implementamos. Esta capacitación brinda a los usuarios la confianza y el conocimiento necesario para utilizar la solución al máximo mientras obtiene los beneficios de un buen retorno de su inversión.

Entrenamiento en la navegación entre los cuadros de mando
Permite a los usuarios acceder, usar y navegar entre los diferentes cuadros de mando de la solución personalizada HOBI, con las características específicas de la plataforma de su dispositivo, como iPad, escritorio o iPhone.

Entrenamiento en el uso del Data Warehouse & Administrador de Canales de Datos
Capacita a los principales usuarios empresariales y administradores de sistemas en el uso y la gestión efectivos de la solución personalizada HOBI, el Data Warehouse y la ejecución del proceso ETL.

Capacitación en análisis de autoservicio
Alienta a los usuarios a acceder a los cubos inteligentes de la solución personalizada HOBI para crear sus propios puntos de vista de los datos basados en las funciones de descubrimiento de datos de gran alcance de la herramienta MicroStrategy Analytics. 

Capacitación en la Administradores del Sistema
Brinda capacitación práctica a administradores de sistemas y TI sobre las utilidades de MicroStrategy para monitorear y mantener los cubos y los metadatos de la solución personalizada HOBI, incluida la seguridad.

Capacitación de MicroStrategy Analytics
Brinda capacitación detallada sobre todas las características de la herramienta Analytics de MicroStrategy, incluidas las nuevas características de preparación de datos (también conocido como disputa) y visualizaciones mejoradas.

Capacitación para extensión personalizada
Permite a los desarrolladores de TI y internos el uso efectivo de los componentes de la solución personalizada HOBI para facilitar el desarrollo de extensiones personalizadas para la solución implementada.

SCROLL DOWN

Expansión personalizada

 

Nuestros clientes pueden ampliar fácilmente el alcance de la solución personalizada HOBI que implementamos al aprovechar la potencia de la plataforma de análisis empresarial de MicroStrategy, y la flexibilidad y facilidad de uso de las funciones de extensión personalizadas incluidas en el conjunto de herramientas estándar que nuestro equipo utiliza para configurar e implementar la solución personalizada HOBI. Además de nuestros servicios de capacitación sobre cómo desarrollar estas extensiones personalizadas, nuestro equipo de Servicios Profesionales puede ayudarlo a crear funciones adicionales específicas para el cliente, tales como:
 

Módulos adicionales
Desarrolle módulos adicionales específicos para sus necesidades a los que se accede directamente desde el Cuadro de Mando de Inicio de la solución HOBI implementada.

 

Informes tradicionales adicionales
Desarrolle informes basados en información nueva o existente que se distribuirán a través del formato PDF o se integrarán a las herramientas de Microsoft Office. 

Visualizaciones adicionales
Desarrolle visualizaciones adicionales asociadas a los paneles existentes incluidos en la solución personalizada HOBI implementada. 

 

Integración de Self-Service Analytics
Incluya visualizaciones y cubos inteligentes creados por usuarios de negocios utilizando la herramienta Analytics de MicroStrategy.

Componentes de metadatos adicionales
Agregue nuevas métricas, atributos, conjuntos de datos y cubos inteligentes para ampliar la funcionalidad estándar de la solución personalizada HOBI implementada.

 

Procesos adicionales de DW y ETL
Amplíe los procesos de almacenamiento de datos y ETL incluidos en la solución personalizada HOBI implementada con fuentes de datos adicionales e integrada con los metadatos de MicroStrategy.

SCROLL DOWN

Asistencia al cliente

 

Nuestros clientes dependen no solo de la estabilidad de la solución personalizada HOBI que implementamos, sino también de la experiencia de nuestro equipo en el soporte de este tipo de soluciones. Nuestro equipo de atención al cliente proporciona asistencia personalizada y trabaja muy de cerca con sus socios tecnológicos para ayudar a nuestros clientes en todos los aspectos técnicos y funcionales relacionados con la solución personalizada HOBI que implementamos.

Soporte estándar multicanal
Los clientes tienen 12/5 de acceso al equipo de soporte técnico durante el horario comercial estándar por teléfono, correo electrónico y chat en línea.

 

Enlace con el Soporte Técnico de MicroStrategy
Facilitamos la comunicación entre el equipo de TI de nuestro cliente y la organización de soporte técnico de MicroStrategy.

 

Soporte personalizado
Podemos personalizar los niveles y el tipo de soporte para tener en cuenta los requisitos específicos de nuestros clientes.  

 

SCROLL DOWN

Actualización tecnología

Asistimos a nuestros clientes a implementar e implementar con éxito todas las actualizaciones de software y actualizaciones de la plataforma MicroStrategy utilizada por la solución personalizada HOBI que implementamos. Para recibir este tipo de asistencia, los clientes deben suscribirse al Plan de Mantenimiento y Soporte de MicroStrategy y a nuestro Programa de Actualización de Soluciones HOBI.

Actualizaciones de software regulares
Programadas para ser lanzadas cada 3 meses, estas actualizaciones incluyen correcciones y mejoras menores del producto. Ayudamos a nuestros clientes a implementar estas actualizaciones regulares de software de MicroStrategy, y hacemos los ajustes necesarios a la solución personalizada HOBI que implementamos para asegurar su correcto funcionamiento.

Acceso a las Correcciones Críticas
Siempre que se detecta un problema crítico, MicroStrategy libera las correcciones correspondientes, y las pone a disposición para su implementación inmediata. Nuestro equipo de Servicios Profesionales asiste a nuestros clientes a implementar todas las correcciones de MicroStrategy aplicables y a realizar los ajustes necesarios a la solución personalizada HOBI que implementamos para garantizar su correcto funcionamiento.

Actualizaciones a nuevas versiones
Programadas para lanzarse cada 9 a 12 meses, las nuevas versiones incluyen nuevos módulos o adopciones de nuevas tecnologías. Ayudamos a nuestros clientes a implementar todas las nuevas versiones de MicroStrategy aplicables, y hacemos los ajustes necesarios a la solución personalizada HOBI que implementamos para asegurar su correcto funcionamiento.

 
SCROLL DOWN
 

Want to know more? 
Call us at 1-800-521-6703 to schedule a demo or click the “Help” button below. 

 
SCROLL DOWN